Sıkça Sorulan Sorular

Üye olmak ücretli midir? 

• Mağazamıza üye olmak ücretsizdir.
  Sipariş verebilmek , indirim, kampanya ve promosyonlardan haberdar olmak için hemen üye olabilirsiniz. Ücretsiz üye olmak için tıklayınız..
•  
• Üye olmadan alışveriş yapabilirmiyim ?
• 
  Evet. İnternet sitemizden alışveriş yapabilmek için sistemimize üye olmanız gerekmemektedir. Üyelerimize özel sepet indirimi gibi indirim ve kampanyalardan faydalanabilmek için üye olmanız gerekmektedir. Facebook hesabınız ile de giriş yapabilirsiniz.

Üye olmadan sipariş verdim, nasıl takip edebilirim?

Sipariş takip sayfasından gerekli bilgileri doldurarak, siparişinizi takip edebilirsiniz. Kargoya teslim edildiğinde Sms ve e-mail ile bilgi verilmektedir.
 

Sipariş Takip

• Üye olanlar için telefon bilgisi neden isteniyor?
• 
  Bazı siparişlerin gerçek sipariş olmadığı, kullanıcının sadece deneme amaçlı sipariş vermesi gibi durumlarla karşılaşmaktayız. Takdir edersiniz ki bu tür işlemler de, siz değerli müşterilerimize verdiğimiz hizmette performans kaybına yol açmaktadır. Teslimde ödemeli siparişlerin gerçekten talep edilip edilmediğini anlamak amacıyla, telefonla sipariş veren müşterilerimizden onay almak durumundayız. 

Taksitli ödeme yapılabiliyor mu?

BDDK tarafından gıda ürünlerinde taksitli satış yapılması yasaklanmıştır, bu nedenle sporcu gıdası ve takviye edici gıda kategorisindeki ürünlerde taksit imkanı bulunmamaktadır. Bu konuda bir değişim olursa taksit uygulamamız yeniden başlayacaktır. Ürün sayfalarında ödeme seçenekleri bölümünde görebilirsiniz.

Ödeme yaptım ama siparişimde ödeme yapılmamış görünüyor?

Güvenlik kontrolleri nedeni ve hataları önlemek için siparişinizin ödemesi firmamız tarafından onaylandıktan sonra panelde görüntülenmektedir. Ödemeniz tarafımızdan onaylandığında size e-posta ile bilgi gelecektir.

Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız ödemeniz banka panelinde ve sitemizin yönetim panelinde görüntülenebilmektedir. Mesai saatleri içerisinde düzenli olarak kontrol edilerek siparişleriniz işleme alınmaktadır.

• Alışveriş Sepeti nedir?
• İnternet sitemize giriş yapıldıktan sonra seçerek almak istediğiniz ürünlerin toplu halde bulunduğu kişiye özel bir alandır. Siparişinizi vermeden önce sepetinizdekilere ekleme, çıkarma yapabilir, adetlerini değiştirebilirsiniz. Sepetiniz sistemden çıkmanız durumunda veya internet tarayıcınızı kapattığınızda dahi saklanır ve bir sonraki girişinizde kaldığınız yerden devam edebilirsiniz.
   
• Aradığım ürüne en kolay nasıl ulaşabilirim?
• 
  1) Sitemizin içerisinde mevcut olan site içi arama motorumuzdan, aradığınız ürünün sadece birkaç harfini arama penceresine yazıp 'Ara' tuşuna basmanız yeterli olacaktır. Böylece aradığınız ürüne hızlı bir şekilde erişmiş olacaksınız.
  2) Yada sol menü'den ilgilendiğiniz ana kategori ve alt kategoriler vasıtası ile aramış olduğunuz ürünü bulabilirsiniz. Sayfamız tasarım esnasında marka , özellik, kategori ve içerik dikkate alınarak özenle hazırlanmıştır.
   
• Ödeme yöntemine göre indirim uygulanıyor mu?
• 
  Evet. Havale ile ödemede %3 indirim uygulanmaktadır.
   

• Hesap bilgilerinize nasıl ulaşabilirim?
  Buradan banka hesap bilgilerimize ulaşabilirsiniz.
   
• Siparişimi verdim şimdi ne yapmalıyım ?
  
  Sayfamızda siparişleriniz Banka Havalesi ve Kredi Kartı ile alınmaktadır.
  
  1) Banka havalesi ile vermiş olduğunuz siparişlerde , size belirtilen banka hesap numaralarından herhangi birine 3 iş günü içinde ödeme yapmanız gerekmektedir. Ödeme işlemi sırasında açıklama kısmına sipariş numarasını yazmayı lütfen unutmayınız.
   
•     Sipariş işlemlerinin daha hızlı yürüyebilmesi için ödeme işleminden sonra lütfen Ödeme Bildirim Formu 'nu doldurunuz.
  
  2) Kredi kartı ile vermiş olduğunuz siparişlerde herhangi bir işlem yapmanıza gerek yoktur. E-mail adresinize siparişinizin durumu ile ilgili bilgiler ulaşacaktır. Siparişiniz ile ilgili sorun olduğunda müşteri hizmetlerimiz sizi telefon / e-mail yolu ile bilgilendireceklerdir.
   
• Yaptığım alıverişlerde teslimat şekilleri nasıldır?
  
  Şu an için tek teslimat şeklimiz Kargo iledir. Yurtiçi Kargo çalışıyoruz. Haftaiçi 14:00 ve Cumartesi günü 12:00'e kadar siparişini verdiğiniz ürünler aynı gün içinde kargoya teslim edilecektir. Bütün ürünleri stoklarımızda bulunduruyoruz. İstanbul Beylikdüzü mağazamızdan da alışveriş yapabilirsiniz. Adres bilgilerimiz için tıklayınız.
   
• Siparişimin Kargoya verildiğine dair e-mail geldi ama takip numarasını göremiyorum?
  
  Siparişiniz Kargo firması tarafından teslim alındığında Kargoya teslim edildiğine dair e-mail alırsınız ama Takip numarası saat 18:30'dan sonra kargo şubesinde işleme alındıktan sonra belirlenmektedir. E-mail ve Sms olarak bilgisini tarafınıza ulaştırılacaktır.
   
• Bazı ürünlerin fiyatları neden piyasa fiyatlarının çok altında? 
  
  20 yıldır sizlere en uygun şartlarda sporcu besinlerini ulaştırabilmek için çalışıyoruz. İthalatçı veya üretici firmaların da desteği ile yüksek adetlerde alım yaparak kampanyalar düzenleyebilmekteyiz. Ürün fiyatının normalin altında olması sonucu endişe etmenize gerek yoktur, Gym Market hiçbir zaman Resmi izinleri olmayan ve Distribütörü tarafından ithal edilmemiş ürünlerin satışını yapmamaktadır. Tüm ürünler sizlere faturası ile ulaştırılmaktadır. Son kullanma tarihi yaklaşan veya çok fazla tercih edilmeyen ürünlerde de stoklarımızı eritmek için fiyat indirimlerine gidilmektedir. Tüm gıda ürünlerinin son kullanma tarihleri düzenli olarak kontrol edilmektedir ve ürün sayfalarında bu bilgiye ulaşabilirsiniz.
   
• Gym Market Güvenilir mi?
  
  "Gym Market" Gym Spor Sağlık ve Gıda San.Tic.Ltd.Şti' nin tescilli markasıdır. Firmamız "İstanbul Ticaret Odası" üyesidir ve "Gıda ve Tarım Bakanlığı" tarafından düzenli olarak denetlenmektedir. Firmamız 2001 yılından bugüne sporcu besinleri satışı yapmaktadır ve Türkiye' nin ilk e-ticaret sitelerindendir.  Hakkımızda sayfamızı da inceleyebilirsiniz.
   
• Alışverişimden kazandığım para puanları nasıl kullanabilirim?
  
  Yaptığınız alışverişten kazandığınız puanlar, 15 günlük iade hakkı süresinden sonra hesabınıza tanımlanır. 3 ay içerisinde kazandığınız puanları alışverişlerinizde indirim olarak kullanabilirsiniz, sonrasında kullanmadığınız puanlar sistem tarafından iptal edilecektir. Hangi üründen ne kadar puan kazanacağınızı ürün sayfalarında görebilirsiniz. Ürünlere göre kazanacağınız puan oranı %2 - %10 arasında değişebilmektedir. Aktif para puanlarınızı puanlarım sayfasında hediye çeki oluşturarak kullanabilirsiniz. Müşteri hizmetleri - Parapuan sayfamızdan parapuanlarınızın bilgilerine ulaşabilirsiniz. Sistemde yaşanabilen hatalı hesaplama durumunda puanlarınız tarafımızdan düzeltilecektir. Hatalı hesaplama olduğunu düşünüyorsanız bize bilgi verebilirsiniz.
   
• İndirim Çekimi (Hediye Çekleri) nasıl kullanabilirim?
  
  Kupon kodunuzu "Alışveriş Sepetim" sayfasında kullanabilirsiniz. Almak istediğiniz ürünleri sepetinize ekledikten sonra, "Hediye Çekleri" bölümüne kodu yazıp ekle linkine tıklayınız, aynı sayfada varsa uyarı veya uygulanan indirimi görebilirsiniz. Alışveriş sepetim sayfasına buradan ulaşabilirsiniz. Her alışverişte sadece 1 adet kupon kodu kullanılabilir. Kupon kodları indirimli ve kampanyalı ürünlerde kullanılamayabilir.
   
• Alışveriş yapmak için kredi kartı bilgilerimi girmek zorundamıyım ?
  
  Hayır. Sitemizden Teslimde ödeme ve Banka havalesi ile de alışveriş yapabilirsiniz.
  İnternet sitemizde yapacağınız her alışveriş %100 güvenlidir. Sistemimiz dünyaca ünlü güvenlik kuruluşu olan Globalsign tarafından korunmaktadır, 128 bit’lik SSL (Secure Socket Layer) güvenliği içerisinde kredi kartı numaranızı sizin dışınızda kimse görüntüleyemez, ulaşamaz. Sitemizde güvenliğiniz için SSL sertifikası kullanmaktayız. Kredi kartı numaranızı girdiğiniz anda numaranıza ait bilgiler şifrelenerek bankaya gönderilir. Firmamız dahil olmak üzere üçüncü şahıslar tarafından bilgilerinizin görüntülenmesi veya ulaşılması mümkün değildir. Kart bilgileriniz sadece siz ve banka arasındadır. 
   
• Yurtdışı satışınız var mı?
  Hayır. KKTC dahil Türkiye dışına satış yapmamaktayız.